eSIM to karta SIM zapisana w sprzęcie Państwa telefonu. Nic nie jest wysyłane, nic nie
jest cięte i nic nie można zgubić. Instalacja trwa około dwóch minut przy połączeniu
Wi-Fi.
Zanim zaczną Państwo
- Prosimy sprawdzić, czy Państwa telefon obsługuje eSIM i nie posiada blokady
operatora (SIM-lock).
- Podczas instalacji prosimy pozostać w sieci Wi-Fi.
- Prosimy zachować kod QR z wiadomości e-mail z zamówieniem — może być potrzebny w
przypadku zmiany telefonu.
iPhone
- Prosimy otworzyć Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM.
- Prosimy dotknąć Użyj kodu QR i zeskanować kod z wiadomości e-mail z
potwierdzeniem.
- Prosimy nazwać plan (na przykład „Podróż”), aby odróżnić go od Państwa głównej
linii.
- Prosimy ustawić główną kartę SIM jako domyślną linię głosową, a nową kartę eSIM
jako linię danych mobilnych.
- Prosimy włączyć Roaming danych tylko dla eSIM.
Android
Nazwy menu mogą się nieznacznie różnić w zależności od producenta.
- Prosimy otworzyć Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Dodaj eSIM.
- Prosimy zeskanować kod QR, a następnie potwierdzić pobieranie.
- Prosimy włączyć profil i wybrać go dla danych mobilnych.
- Prosimy włączyć roaming dla tego profilu.
Kiedy plan zaczyna obowiązywać?
Okres ważności rozpoczyna się, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w Państwa
miejscu docelowym — nie w momencie instalacji. Mogą więc Państwo bezpiecznie wszystko
ustawić na kilka dni przed wyjazdem.
Rozwiązywanie problemów
"Nie można dodać eSIM" — zazwyczaj są Państwo offline lub korzystają z
ograniczonej sieci Wi-Fi. Prosimy spróbować użyć danych mobilnych lub innej sieci.
Brak sygnału po wylądowaniu — prosimy przełączyć tryb samolotowy, a następnie
ręcznie wybrać operatora. Niektóre sieci potrzebują do pięciu minut na pierwsze
połączenie.
Dane nie działają, ale jest sygnał — prosimy sprawdzić, czy eSIM jest wybrana jako
linia danych i czy roaming jest dla niej włączony.
Kod QR już użyty — profil eSIM można zainstalować tylko raz. Jeśli go Państwo
usunięli, prosimy skontaktować się z pomocą techniczną, a my go ponownie wystawimy.