Przejdź do treści głównej
avelis

01 / 05Skontaktuj się z nami

Jesteśmy o jedną wiadomość dalej.

Bez kolejek zgłoszeń, bez chatbotów w przebraniu. Napisz do prawdziwej osoby z zespołu avelis — i usłysz odpowiedź, zwykle w ciągu doby.

Napisz do nas e-mailAlbo sprawdź FAQ
Przewiń
02Bezpośrednie kanały

Wybierz najkrótszą drogę do odpowiedzi.

01

Napisz do nas bezpośrednio

Najszybszy sposób, by dotrzeć do prawdziwej osoby z zespołu. Odpowiedź w ciągu 24 godzin w dni robocze.

office@withavelis.com
02

Przeglądaj Centrum pomocy

Odpowiedzi na najczęstsze pytania o aktywację, urządzenia, plany i płatności — dostępne całą dobę.

Przejdź do Wsparcia
03

Dla organizacji non-profit

Zgłoś się do zweryfikowanego programu dla non-profit — stały rabat dla Twoich pracowników, członków i przedstawicieli.

Zobacz program
03Dlaczego napisać do nas

Prawdziwy człowiek czyta każdą wiadomość.

Celowo utrzymujemy mały zespół. Twój e-mail trafia do wspólnej skrzynki obsługiwanej przez osoby, które znają nasz produkt, naszych operatorów i mapy zasięgu. Żadnych skryptów pierwszej linii. Żadnego kopiuj-wklej. Po prostu odpowiedź — a jeśli trzeba, poprawka wdrożona w tym samym tygodniu.

“Najlepsze zgłoszenie do supportu to takie, które zamykamy jedną odpowiedzią.”
— Tak mierzymy naszą pracę
Skontaktuj się z nami
office@withavelis.com
Czas odpowiedzi
Do 24h · Pon–Pt
Języki
Angielski · Niemiecki
Prasa
Ten sam adres, temat "Prasa"
04Co dołączyć

Pomóż nam pomóc Ci — w jednej odpowiedzi.

  1. Krok 01

    Jasny temat wiadomości

    Jedna krótka linijka, która nazywa temat — np. „Problem z aktywacją na iPhone 14, Japonia”. Pomaga nam to od razu skierować wiadomość do właściwej osoby.

  2. Krok 02

    Twoje urządzenie i system operacyjny

    Model i wersja systemu (np. iPhone 14 Pro, iOS 18.2). Przy Androidzie ważny jest producent i wariant UE/globalny — wpływają na obsługę eSIM.

  3. Krok 03

    Kierunek podróży oraz plan lub numer zamówienia

    Dokąd się wybierasz, jaki plan kupiłeś oraz numer zamówienia z e-maila potwierdzającego. Dzięki temu możemy sprawdzić status bez zbędnej wymiany wiadomości.

  4. Krok 04

    Zrzut ekranu, jeśli jest przydatny

    W przypadku problemów z aktywacją, sygnałem lub płatnościami jeden zrzut ekranu błędu lub ustawień eSIM może zaoszczędzić dni debugowania.

05Przywitaj się
Jedna skrzynka · Jeden zespół

Napisz cześć.

Pytania, opinie, partnerstwa, prasa — wszystko trafia w to samo miejsce. Czytamy to. Odpowiadamy na to.

office@withavelis.comZapytania prasowe

Zwykle odpowiadamy w ciągu 24 godzin · Pon–Pt