Odstąp od umowy

Prawo odstąpienia przysługuje konsumentom — osobom fizycznym działającym w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową — którzy zawarli z Avelis umowę na odległość online. Klienci biznesowi (B2B) nie są objęci.

Odstąpienie możesz zgłosić także w każdy inny jednoznaczny sposób, np. e-mailem na support@withavelis.com lub listownie. Ta funkcja elektroniczna to dodatkowa, szybsza możliwość.

Masz 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy na odstąpienie bez podania przyczyny i bez kosztów, z zastrzeżeniem wyjątku poniżej.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Pakiet danych eSIM Avelis to treść cyfrowa dostarczana natychmiast. Zgodnie z art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE prawo odstąpienia wygasa, gdy wykonanie usługi rozpoczęło się za Twoją uprzednią wyraźną zgodą i po przyjęciu do wiadomości utraty tego prawa.

W praktyce wykonanie rozpoczyna się w chwili zeskanowania kodu QR lub aktywacji profilu. Jeśli eSIM nie została jeszcze aktywowana, zachowujesz pełne 14-dniowe prawo odstąpienia. Każdy przypadek rozpatrujemy indywidualnie.

Jeżeli prawo odstąpienia przysługuje, zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności co pierwotna transakcja. Nie ponosisz z tego tytułu żadnych opłat.

Szczegółowe zasady zwrotów opisuje nasza polityka zwrotów.

Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt), Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, Niemcy — support@withavelis.com.

Ta strona ma charakter informacyjny i nie stanowi porady prawnej. Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta w kraju Twojego zamieszkania pozostają nienaruszone.