Politica di Consegna e Spedizione

1. Consegna digitale – nessuna spedizione fisica

Tutti i prodotti offerti nel nostro negozio sono profili eSIM digitali. Non è prevista alcuna spedizione fisica. Pertanto, non si applicano costi di spedizione – né a livello nazionale né internazionale.

2. Tempi di consegna

La consegna è automatica, tramite email all'indirizzo da Lei fornito durante il checkout – solitamente entro pochi minuti dalla ricezione del pagamento.

In rari casi (ad es. carico elevato del sistema o verifica del pagamento), la consegna può richiedere fino a 30 minuti. Se non ha ricevuto un'email dopo 30 minuti, La preghiamo di controllare prima la Sua cartella spam e poi di contattare il nostro team di supporto.

3. Cosa riceve

Dopo aver completato il Suo ordine, riceverà un'email contenente:

• il Suo profilo eSIM personale (codice QR per l'installazione)
• una guida all'installazione passo-passo per iOS e Android
• i dettagli del Suo pacchetto dati (volume dati, validità, regione di destinazione)
• un link alla Sua pagina di stato personale, dove potrà controllare il Suo consumo di dati in qualsiasi momento

4. Requisiti per l'utilizzo

Per installare la eSIM, sono necessari:

• un dispositivo compatibile con eSIM e sbloccato (senza SIM-lock)
• una connessione internet attiva (Wi-Fi o dati mobili) durante l'installazione

La preghiamo di verificare prima dell'acquisto se il Suo dispositivo supporta le eSIM. Può trovare un elenco dei dispositivi compatibili nel nostro Centro Assistenza.

5. Non ha ricevuto l'email?

1. Controlli la Sua cartella spam o posta indesiderata.
2. Si assicuri che l'indirizzo email inserito durante il checkout sia corretto.
3. Attenda fino a 30 minuti dopo il pagamento.
4. Contatti il nostro team di supporto all'indirizzo support@withavelis.com – Le invieremo immediatamente una nuova eSIM.

6. Disponibilità mondiale

Poiché la consegna è interamente digitale, può ordinare e ricevere le nostre eSIM da qualsiasi parte del mondo. Non esistono zone di consegna o restrizioni di spedizione specifiche per Paese.

7. Nota sul diritto di recesso

Nota bene: effettuando l'ordine, Lei acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto per la fornitura del contenuto digitale prima della scadenza del periodo di recesso e riconosce che il Suo diritto di recesso decade con l'inizio dell'esecuzione. Maggiori dettagli sono disponibili nella nostra Informativa sul diritto di recesso.