آخر تحديث: 2026-06-01
Legal
سياسة الخصوصية
Avelis — خدمات eSIM. كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، والحقوق التي تتمتع بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
Version: 2026-06Effective: 2026-06-01
Legal
Avelis — خدمات eSIM. كيف نجمع بياناتك الشخصية ونستخدمها ونحميها، والحقوق التي تتمتع بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
آخر تحديث: 2026-06-01
المتحكم بالبيانات بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين حماية البيانات المعمول بها الأخرى هو:
HaMi Technologies Ltd
86-90 Paul Street
London EC2A 4NE, المملكة المتحدة
البريد الإلكتروني: help@withavelis.com
يمثلها: Eyüp Alikilic
لأي استفسارات تتعلق بحماية البيانات، يُرجى التواصل معنا على العنوان أعلاه أو عبر البريد الإلكتروني help@withavelis.com.
لم نعيّن مسؤولًا عن حماية البيانات، حيث إننا غير ملزمين قانونًا بذلك. يُرجى توجيه جميع استفسارات حماية البيانات إلى help@withavelis.com. تتوفر بيانات شركتنا الكاملة في الإشعار القانوني الخاص بنا.
نعالج البيانات الشخصية لمستخدمينا فقط بالقدر اللازم لتوفير موقع إلكتروني عامل وتقديم محتوانا وخدماتنا. تستند معالجة البيانات الشخصية عمومًا إلى أحد الأسس القانونية التالية:
عند إنشاء حساب عميل (اختياري) أو تقديم طلب، نعالج:
عند زيارتك لموقعنا، تُجمع البيانات التالية تلقائيًا:
تُخزَّن هذه البيانات في ملفات سجل الخادم وتُحذف بعد حد أقصى قدره [30] يومًا، ما لم تنطبق التزامات احتفاظ قانونية.
عند تواصلك معنا عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو نموذج الاتصال، نعالج اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ومحتوى استفسارك بغرض معالجته والرد عليه.
يمكن سحب الموافقة في أي وقت مع سريان الأثر مستقبلًا (انظر القسم 11).
نستخدم مزوّدي الخدمات الخارجيين التاليين لمعالجة المدفوعات. يتم نقل بيانات الدفع اللازمة للمعالجة على أساس المادة 6(1)(ب) من GDPR. يعالج مزوّدو الخدمات بياناتك بصفتهم متحكمين مستقلين وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
Stripe — Stripe Payments Europe, Limited، 1 Grand Canal Street Lower، Grand Canal Dock، Dublin، D02 H210، Ireland (للعملاء داخل الاتحاد الأوروبي). تعالج Stripe بيانات بطاقات الائتمان والدفع. سياسة الخصوصية ←
PayPal — PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.، 22-24 Boulevard Royal، L-2449 Luxembourg. سياسة الخصوصية ←
Apple Pay — Apple Distribution International Ltd.، Hollyhill Industrial Estate، Cork، Ireland. تنقل Apple Pay فقط بيانات دفع مُرمّزة (tokenised)؛ ولا تطّلع Apple على تفاصيل الشراء أو أرقام البطاقة الكاملة. سياسة الخصوصية ←
Google Pay — Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Ireland. سياسة الخصوصية ←
Shopify Payments — Shopify International Limited، Victoria Buildings، 2nd Floor، 1-2 Haddington Road، Dublin 4، D04 XN32، Ireland (Shopify Payments لأوروبا). تعالج Shopify بيانات المعاملات والعملاء لأغراض معالجة الدفع. سياسة الخصوصية ←
إذا كنت قد اشتركت صراحةً في نشرتنا البريدية (بعملية الاشتراك المزدوج)، فإننا نعالج عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال معلومات عن المنتجات والعروض والأخبار إليك. الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في كل رسالة، أو بشكل غير رسمي عبر مراسلة help@withavelis.com.
قد يتلقى العملاء الحاليون رسائل بريد إلكتروني عن منتجات مشابهة استنادًا إلى المادة 7(3) من قانون المنافسة غير المشروعة الألماني (UWG) بالاقتران مع المادة 6(1)(و) من GDPR، بشرط ألا يكونوا قد اعترضوا على ذلك وقت الشراء. يمكن الاعتراض في أي وقت (انظر القسم 11).
نُرسل إشعارات الدفع عبر المتصفح أو التطبيق فقط بموافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ) من GDPR). يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر إعدادات متصفحك أو جهازك.
نرسل رسائل نصية قصيرة تحتوي على محتوى تسويقي فقط إذا منحتنا موافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ) من GDPR). لإلغاء الاشتراك، أجب بكلمة "STOP" أو راسلنا على help@withavelis.com.
نرسل رسائل تسويقية عبر واتساب فقط بموافقتك الصريحة (المادة 6(1)(أ) من GDPR). يُرجى ملاحظة أن واتساب (Meta Platforms Ireland Limited، 4 Grand Canal Square، Grand Canal Harbour، Dublin 2، Ireland) تعالج البيانات الوصفية وأرقام الهواتف عند استخدام WhatsApp Business. لمزيد من المعلومات: whatsapp.com/legal/privacy-policy.
تُرسل رسائل واتساب المتعلقة بطلبك (مثل روابط التفعيل وتحديثات الحالة) استنادًا إلى المادة 6(1)(ب) من GDPR عندما تكون قد اخترت واتساب كقناة تواصل مفضلة. لإلغاء الاشتراك في تسويق واتساب، أجب بكلمة "STOP" أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى help@withavelis.com.
زر دعم واتساب. يوفر موقعنا زرًا عائمًا "دعم واتساب". قبل إحالتك، نعرض عليك نموذجًا قصيرًا (سبب التواصل، واختياريًا اسمك، ووجهتك، وجهازك، ورقم طلبك أو بريدك الإلكتروني). لا تُخزَّن هذه التفاصيل على خوادمنا؛ وتُستخدم فقط لملء الرسالة مسبقًا، ولا تُفتح المحادثة في واتساب إلا بعد تأكيدك الفعلي والنقر على الزر. من تلك اللحظة، تتم معالجة محتوى الرسالة وبياناتها الوصفية من قِبل واتساب / Meta Platforms Ireland Limited، وقد يشمل ذلك نقلًا إلى دول ثالثة (المادة 44 وما يليها من GDPR). الأساس القانوني: موافقتك (المادة 6(1)(أ) من GDPR)، وبالنسبة للطلبات القائمة، المادة 6(1)(ب) من GDPR. لا يُحمّل الزر أي نص برمجي من طرف ثالث ولا يضع أي ملفات تعريف ارتباط. إذا كنت تفضل عدم استخدام واتساب، يمكنك دائمًا التواصل معنا على help@withavelis.com.
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة. تُوضع ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا على أساس المادة 25(2) من TTDSG. أما بالنسبة لجميع ملفات تعريف الارتباط الأخرى، فنحصل على موافقتك عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط لدينا (المادة 25(1) من TTDSG بالاقتران مع المادة 6(1)(أ) من GDPR). يمكنك تعديل تفضيلاتك المتعلقة بملفات تعريف الارتباط في أي وقت عبر رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل موقعنا.
نستخدم تتبع تحويلات Google Ads المقدَّم من Google Ireland Limited، Gordon House، Barrow Street، Dublin 4، Ireland. يتيح لنا ذلك قياس المستخدمين الذين يزورون موقعنا بعد النقر على إعلان Google ويكملون معاملة (تحويل).
عند النقر على إعلان، يُوضع ملف تعريف ارتباط على جهازك. يحتوي هذا الملف على معرّف فريد يتيح لجوجل ولنا معرفة ما إذا كنت قد زرت صفحة معينة على موقعنا بعد النقر على الإعلان. نحن لا نتلقى أي معلومات شخصية تعرّف على الزائر.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR (الموافقة)، والمادة 25(1) من TTDSG.
قد تُنقل البيانات إلى الولايات المتحدة الأمريكية فيما يتعلق بخدمات جوجل. جوجل معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بتاريخ 10 يوليو 2023).
نستخدم Plausible Analytics، وهي خدمة تحليلات ويب صديقة للخصوصية تقدّمها Plausible Insights OÜ، Västriku tn 2، 50403 Tartu، Estonia. تُعالَج جميع البيانات وتُخزَّن حصريًا على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
لا تضع Plausible أي ملفات تعريف ارتباط، ولا تستخدم بصمة المتصفح، ولا تجمع أو تخزّن بيانات شخصية أو معرّفات عبر المواقع. تُسجَّل فقط إحصاءات مجمّعة، مثل عنوان الصفحة والمُحيل ونوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل والدولة. يُستخدم عنوان IP الخاص بك فقط لاستنتاج الدولة ولا يُخزَّن أبدًا. لا يمكن استخدام البيانات للتعرف عليك أو لتتبعك عبر المواقع الإلكترونية.
الغرض: قياس وتحسين انتشار وأداء وسهولة استخدام موقعنا. الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR (الموافقة). لا نُحمّل نص Plausible البرمجي إلا بعد موافقتك على فئة "التحليلات" في لافتة ملفات تعريف الارتباط لدينا؛ وإذا سحبت تلك الموافقة، تتم إزالة النص البرمجي ولا يستمر أي قياس بعد ذلك.
نستخدم Microsoft Clarity، وهي خدمة تحليلات ويب تقدّمها Microsoft Ireland Operations Limited، One Microsoft Place، South County Business Park، Leopardstown، Dublin 18، Ireland. يسجّل Clarity سلوك الاستخدام المجمّع مثل خرائط الحرارة والنقرات وعمق التمرير وتسجيلات الجلسات بهدف اكتشاف مشكلات سهولة الاستخدام.
يضع Clarity ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول هي _clck (سنة واحدة) و_clsk (يوم واحد). نُشغّل Clarity مع تفعيل إخفاء النصوص والمدخلات، بحيث لا يُسجَّل المحتوى الذي تكتبه — مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الطلب أو تفاصيل الدفع.
الغرض: تحليل وتحسين سهولة استخدام موقعنا. الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR والمادة 25(1) من TTDSG (الموافقة). لا يُحمّل Clarity إلا بعد موافقتك على فئة "التحليلات" في لافتة ملفات تعريف الارتباط لدينا؛ وإذا سحبت تلك الموافقة، تتم إزالة النص البرمجي، وحذف ملفات تعريف ارتباط Clarity، ولا يستمر أي قياس بعد ذلك. قد تعالج Microsoft بيانات خارج الاتحاد الأوروبي، ولا سيما في الولايات المتحدة. Microsoft Corporation معتمدة بموجب إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، وتطبّق إضافةً إلى ذلك البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي.
نستخدم وسم التتبع الشامل للأحداث (UET) من Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Limited، دبلن، أيرلندا) لقياس أداء إعلاناتنا على Bing وتحسينه (مشاهدات الصفحات وعمليات الشراء المكتملة). الجهة المستلمة: Microsoft. في المناطق التي تتطلب الموافقة (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، النرويج) لا يُحمَّل الوسم إلا بعد قبولك فئة «التسويق»؛ وفي المناطق الأخرى يكون مفعّلًا افتراضيًا ويمكنك الاعتراض في أي وقت. يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط»، وبعدها لا تُرسل أي بيانات إضافية إلى Microsoft. قد تعالج Microsoft البيانات في الولايات المتحدة (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، والبنود التعاقدية القياسية).
نستخدم بكسل ميتا من شركة Meta Platforms Ireland Limited (دبلن، أيرلندا) لقياس أداء إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام وتحسينه (مشاهدات الصفحات وعمليات الشراء المكتملة مع المبلغ والعملة). الجهة المستلمة: ميتا. لا نرسل الأسماء أو عناوين البريد الإلكتروني أو بيانات الدفع. في المناطق التي تتطلب الموافقة (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، المملكة المتحدة، النرويج) لا يُحمَّل البكسل إلا بعد موافقتك على فئة «التسويق». يمكنك تغيير اختيارك أو سحبه في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط»؛ وبعد ذلك لا تُرسل أي بيانات إضافية إلى ميتا. قد تعالج ميتا البيانات في الولايات المتحدة (إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، البنود التعاقدية القياسية). نحن مسؤولون مشتركون مع ميتا عن هذا القياس (المادة 26 من اللائحة العامة لحماية البيانات). الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من اللائحة العامة لحماية البيانات والمادة 25(1) من TTDSG. سياسة خصوصية ميتا: facebook.com/privacy/policy
نحن لا نفصح عن بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
جميع معالجي البيانات الذين نتعامل معهم ملزمون باتفاقية معالجة بيانات (DPA) وفقًا للمادة 28 من GDPR.
يعالج بعض مزوّدي خدماتنا (ولا سيما Stripe وGoogle وMeta/WhatsApp) البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA)، ولا سيما في الولايات المتحدة. نضمن الحفاظ على مستوى ملائم من حماية البيانات من خلال:
لمزيد من المعلومات حول آليات النقل المستخدمة، يُرجى التواصل معنا على help@withavelis.com.
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة للغرض المعني أو وفقًا لالتزامات الاحتفاظ القانونية:
لديك الحقوق التالية بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR):
الحق في الوصول (المادة 15 من GDPR) — يمكنك طلب معلومات عن البيانات المخزَّنة عنك، ومصدرها، والجهات المتلقية لها، وغرض معالجتها.
الحق في التصحيح (المادة 16 من GDPR) — يمكنك طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
الحق في المحو (المادة 17 من GDPR) — يمكنك طلب حذف بياناتك، بشرط ألا تنطبق التزامات احتفاظ قانونية.
الحق في تقييد المعالجة (المادة 18 من GDPR) — يمكنك طلب تقييد المعالجة، على سبيل المثال إذا اعترضت على دقة البيانات.
الحق في نقل البيانات (المادة 20 من GDPR) — يمكنك طلب تزويدك ببياناتك بتنسيق منظم وشائع الاستخدام ويمكن قراءته آليًا.
الحق في الاعتراض (المادة 21 من GDPR) — يمكنك الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك المستندة إلى المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و) من GDPR)، ولا سيما المعالجة لأغراض التسويق المباشر. يمكن تقديم الاعتراض بشكل غير رسمي.
سحب الموافقة (المادة 7(3) من GDPR) — يمكنك سحب موافقتك في أي وقت مع سريان الأثر مستقبلًا (رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني، أو كلمة "STOP" عبر الرسائل النصية/واتساب، أو إعدادات ملفات تعريف الارتباط، أو مراسلة help@withavelis.com).
الحق في تقديم شكوى (المادة 77 من GDPR) — لك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية لحماية البيانات. في ألمانيا، تكون السلطة المختصة عمومًا هي سلطة حماية البيانات في الولاية الاتحادية الخاصة بك. تتوفر قائمة بالسلطات الإشرافية الألمانية على bfdi.bund.de.
نطبّق إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من التلاعب العرضي أو المتعمد، أو الفقدان، أو الإتلاف، أو الوصول من قِبل أشخاص غير مخوَّلين. يستخدم موقعنا تشفير SSL/TLS (يظهر برمز القفل في شريط العنوان). يقتصر الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخوَّلين.
تستهدف خدماتنا حصريًا الأشخاص البالغين 18 عامًا فأكثر. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من أشخاص دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أن قاصرًا قد قدّم بيانات، فسنقوم بحذفها دون تأخير.
نحتفظ بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه عند الضرورة للامتثال للمتطلبات القانونية الحالية أو لعكس التغييرات في خدماتنا. تتوفر النسخة الحالية دائمًا على withavelis.com/privacy. في حال حدوث تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار بارز على موقعنا.