Leverings- og forsendelsesvilkår

1. Digital levering – ingen fysisk forsendelse

Alle produkter som tilbys i vår butikk er digitale eSIM-profiler. Det er ingen fysisk forsendelse. Derfor påløper ingen fraktkostnader – verken nasjonalt eller internasjonalt.

2. Leveringstid

Levering skjer automatisk, via e-post til adressen du oppga ved utsjekking – vanligvis innen få minutter etter at betalingen din er mottatt og godkjent.

I sjeldne tilfeller (f.eks. høy belastning eller betalingsverifisering) kan levering ta opptil 30 minutter. Hvis du ikke har mottatt en e-post etter 30 minutter, vennligst sjekk søppelpostmappen din først og kontakt deretter vår kundestøtte.

3. Hva du mottar

Etter å ha fullført bestillingen din vil du motta en e-post som inneholder:

• din personlige eSIM-profil (QR-kode for installasjon)
• en trinnvis installasjonsguide for iOS og Android
• detaljene for din datapakke (datavolum, gyldighet, destinasjonsregion)
• en lenke til din personlige statusside, hvor du kan sjekke dataforbruket ditt når som helst

4. Krav til bruk

For å installere eSIM trenger du:

• en eSIM-kompatibel og operatørlåsfri enhet
• en aktiv internettforbindelse (Wi-Fi eller mobildata) under installasjonen

Vennligst sjekk før kjøp om enheten din støtter eSIM. Du finner en oversikt over kompatible enheter i vårt Hjelpesenter.

5. Ikke mottatt e-post?

1. Sjekk søppelpost- eller spam-mappen din.
2. Forsikre deg om at e-postadressen du oppga ved utsjekking er korrekt.
3. Tillat opptil 30 minutter etter betaling.
4. Kontakt vårt kundestøtteteam på support@withavelis.com – vi vil sende eSIM-en din på nytt umiddelbart.

6. Verdensomspennende tilgjengelighet

Fordi levering er fullt digital, kan du bestille og motta våre eSIM-er fra hvor som helst i verden. Det er ingen leveringssoner eller landspesifikke forsendelsesrestriksjoner.

7. Merknad om angreretten

Vennligst merk: Ved å plassere bestillingen din samtykker du uttrykkelig til umiddelbar levering av det digitale innholdet før angrefristen utløper, og du anerkjenner at din angrerett bortfaller når utførelsen begynner. Detaljer finner du i vår informasjon om angrerett.