Vi er bare en melding unna.
Ingen billettkøer, ingen chatbots i forkledning. Skriv til en ekte person i avelis-teamet – og få svar, vanligvis innen en dag.
Velg den korteste veien til et svar.
Send oss en e-post direkte
Den raskeste måten å nå et ekte menneske i teamet. Svar innen 24 timer på virkedager.
office@withavelis.comBla gjennom hjelpesenteret
Svar på vanlige spørsmål om aktivering, enheter, planer og betalinger – tilgjengelig døgnet rundt.
Besøk kundestøtteFor ideelle organisasjoner
Søk om det verifiserte programmet for ideelle organisasjoner – en kontinuerlig rabatt for dine ansatte, medlemmer og ledere.
Se programmetEt ekte menneske leser hver melding.
Vi har bevisst holdt teamet lite. E-posten din havner i en delt innboks bemannet av folk som kjenner produktet vårt, våre operatører og våre dekningskart. Ingen nivå-1-skript. Ingen kopi-lim. Bare et svar – og, om nødvendig, en løsning sendt samme uke.
“Den beste supporthenvendelsen er den vi lukker med ett enkelt svar.”
Hjelp oss å hjelpe deg — i ett svar.
- Steg 01
En tydelig emnelinje
En kort linje som navngir emnet — f.eks. "Aktiveringsproblem på iPhone 14, Japan". Det hjelper oss å sende meldingen din til riktig person ved første forsøk.
- Steg 02
Enheten din og operativsystem
Modell og OS-versjon (f.eks. iPhone 14 Pro, iOS 18.2). For Android er produsent og EU/global variant viktig — det påvirker eSIM-støtte.
- Steg 03
Destinasjon og plan eller ordrenummer
Hvor du reiser, hvilken plan du kjøpte, og ordrenummeret fra bekreftelses-e-posten din. Dette lar oss sjekke status uten frem og tilbake.
- Steg 04
Et skjermbilde, om relevant
For aktiverings-, signal- eller faktureringsproblemer kan ett skjermbilde av feilen eller eSIM-innstillingene dine spare dager med feilsøking.
Si hei.
Spørsmål, tilbakemeldinger, partnerskap, presse — alt går til samme sted. Vi leser det. Vi svarer på det.
Typisk svar innen 24 timer · Man–Fre