1. Digitale levering – geen fysieke verzending
Alle producten die in onze shop worden aangeboden, zijn digitale eSIM-profielen. Er vindt geen fysieke verzending plaats. Er zijn daarom geen verzendkosten van toepassing — noch binnenlands, noch internationaal.
2. Levertijd
De levering gebeurt automatisch per e-mail naar het adres dat je tijdens het afrekenen hebt opgegeven — doorgaans binnen enkele minuten nadat je betaling succesvol is ontvangen.
In zeldzame gevallen (bijv. bij hoge belasting of betalingsverificatie) kan de levering tot 30 minuten duren. Als je na 30 minuten geen e-mail hebt ontvangen, controleer dan eerst je spammap en neem daarna contact op met onze klantenservice.
3. Wat je ontvangt
Na het afronden van je bestelling ontvang je een e-mail met:
- je persoonlijke eSIM-profiel (QR-code voor installatie)
- een stapsgewijze installatiehandleiding voor iOS en Android
- de details van je databundel (datavolume, geldigheid, bestemmingsregio)
- een link naar je persoonlijke statuspagina, waar je je dataverbruik op elk moment kunt bekijken
4. Vereisten voor gebruik
Om de eSIM te installeren heb je nodig:
- een eSIM-geschikt en simlockvrij toestel
- een actieve internetverbinding (wifi of mobiele data) tijdens de installatie
Controleer voor aankoop of je toestel eSIM ondersteunt. Een overzicht van compatibele toestellen vind je in ons Helpcentrum.
5. Geen e-mail ontvangen?
- Controleer je spam- of ongewenste-mailmap.
- Zorg dat het bij het afrekenen ingevoerde e-mailadres correct is.
- Wacht tot 30 minuten na de betaling.
- Neem contact op met onze klantenservice via support@withavelis.com — we sturen je eSIM meteen opnieuw toe.
6. Wereldwijde beschikbaarheid
Omdat de levering volledig digitaal is, kun je onze eSIMs overal ter wereld bestellen en ontvangen. Er zijn geen leveringsgebieden of landspecifieke verzendbeperkingen.
7. Opmerking over het herroepingsrecht
Let op: door je bestelling te plaatsen ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat de digitale inhoud onmiddellijk wordt geleverd vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, en erken je dat je herroepingsrecht vervalt zodra de uitvoering begint. Details vind je in onze herroepingsinformatie.
Laatst bijgewerkt: 2026-08-04