Come attivare una eSIM: guida passo passo

Una eSIM è una scheda SIM digitale, integrata nell'hardware del tuo telefono. Non c'è nulla da spedire, da tagliare o da perdere. L'installazione richiede circa due minuti tramite Wi-Fi.

Prima di iniziare

• Verifica che il tuo telefono sia compatibile con le eSIM e sbloccato.
• Rimani connesso al Wi-Fi durante l'installazione.
• Conserva il codice QR dell'email di conferma: potrebbe servirti se dovessi cambiare telefono.

iPhone

1. Apri Impostazioni → Cellulare → Aggiungi eSIM.
2. Tocca Usa un codice QR e inquadra il codice che hai ricevuto nell'email di conferma.
3. Assegna un'etichetta al piano (ad esempio "Viaggio") per distinguerlo dalla tua linea principale.
4. Imposta la tua SIM principale come linea predefinita per le chiamate e la nuova eSIM per i dati mobili.
5. Attiva il roaming dati solo per la eSIM.

Android

I nomi delle voci di menu variano leggermente in base al produttore.

1. Apri Impostazioni → Rete e Internet → SIM → Aggiungi eSIM.
2. Inquadra il codice QR e conferma il download.
3. Attiva il profilo e selezionalo per i dati mobili.
4. Attiva il roaming per questo profilo.

Quando si attiva il piano?

La validità inizia quando la eSIM si connette per la prima volta a una rete nel Paese di destinazione, non quando la installi. Puoi quindi configurare tutto in tranquillità prima della partenza.

Risoluzione dei problemi

"Impossibile aggiungere eSIM" — di solito sei offline o connesso a una rete Wi-Fi con restrizioni. Prova a usare i dati mobili o un'altra rete.

Nessun segnale all'arrivo — attiva e disattiva la modalità aereo, poi seleziona manualmente l'operatore. Alcune reti impiegano fino a cinque minuti per la prima connessione.

I dati non funzionano ma c'è segnale — controlla che la eSIM sia selezionata come linea dati e che il roaming dati sia attivo.

Codice QR già utilizzato — un profilo eSIM si può installare una sola volta. Se l'hai cancellato, contatta l'assistenza e te ne forniremo uno nuovo.