Última actualización: 2026-08-04
Legal
Política de Entrega y Envío
Avelis — Servicios eSIM. Cómo y cuándo se entrega su eSIM, qué recibe usted, y qué hacer si no recibe el correo electrónico.
Version: 2026-08Effective: 2026-08-04
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Avelis — Servicios eSIM. Cómo y cuándo se entrega su eSIM, qué recibe usted, y qué hacer si no recibe el correo electrónico.
Última actualización: 2026-08-04
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda son perfiles de eSIM digitales. No hay envío físico. Por lo tanto, no se aplican gastos de envío, ni a nivel nacional ni internacional.
La entrega es automática, por correo electrónico a la dirección proporcionada durante el proceso de compra – normalmente en cuestión de minutos después de que se haya recibido correctamente su pago.
En casos excepcionales (p. ej., alta carga o verificación del pago), la entrega puede tardar hasta 30 minutos. Si no ha recibido un correo electrónico transcurridos 30 minutos, compruebe primero su carpeta de correo no deseado y, a continuación, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte.
Tras completar su pedido, recibirá un correo electrónico que contiene:
Para instalar la eSIM necesita:
Compruebe antes de la compra si su dispositivo admite eSIM. Puede encontrar una visión general de los dispositivos compatibles en nuestro Centro de Ayuda.
Dado que la entrega es totalmente digital, puede realizar el pedido y recibir nuestras eSIM desde cualquier parte del mundo. No existen zonas de entrega ni restricciones de envío específicas por país.
Tenga en cuenta que, al realizar su pedido, consiente expresamente la provisión inmediata del contenido digital antes de que expire el plazo de desistimiento, y reconoce que su derecho de desistimiento se extingue una vez que comienza la ejecución. Encontrará más detalles en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.