Retira tu contrato

El derecho de desistimiento se aplica a los consumidores — personas físicas que actúan al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional — que hayan celebrado un contrato a distancia con Avelis online. Los clientes empresariales (B2B) no están cubiertos.

También puedes declarar tu desistimiento mediante cualquier otra declaración inequívoca, por ejemplo por email a support@withavelis.com o por correo postal. Esta función electrónica es una opción adicional y más rápida.

Tienes 14 días naturales desde el día de celebración del contrato para desistir sin necesidad de justificar tu decisión y sin incurrir en coste alguno, salvo la excepción indicada a continuación.

Para cumplir el plazo, basta con que envíes tu declaración antes de que expire el periodo.

Un plan de datos eSIM de Avelis es contenido digital que se suministra de forma inmediata. Según el art. 16(m) de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento se extingue una vez que la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y expreso y tu reconocimiento de que, con ello, pierdes ese derecho.

En la práctica, escanear el código QR o activar el perfil inicia la ejecución. Si aún no has activado tu eSIM, tu derecho de desistimiento de 14 días permanece intacto. Siempre revisaremos tu caso individual.

Cuando se aplique el derecho de desistimiento, reembolsaremos todos los pagos recibidos de ti sin demora indebida y a más tardar en 14 días desde la recepción de tu declaración, usando el mismo medio de pago que la transacción original. No incurrirás en ningún gasto.

Las normas de reembolso específicas por producto se describen en nuestra política de reembolsos.

Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt), Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburgo, Alemania — support@withavelis.com.

Esta página se ofrece con fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Los derechos obligatorios del consumidor conforme a la legislación de tu país de residencia no se ven afectados.