Liefer- und Versandbedingungen

1. Digitale Lieferung – keine physische Zustellung

Bei allen in unserem Shop angebotenen Produkten handelt es sich um digitale eSIM-Profile. Es erfolgt kein physischer Versand. Es fallen daher keine Versandkosten an – weder innerhalb Deutschlands noch international.

2. Lieferzeit

Die Lieferung erfolgt automatisch per E-Mail an die von dir bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse – in der Regel innerhalb weniger Minuten nach erfolgreichem Zahlungseingang.

In seltenen Fällen (z. B. bei hoher Auslastung oder Zahlungsprüfung) kann die Zustellung bis zu 30 Minuten dauern. Solltest du nach 30 Minuten keine E-Mail erhalten haben, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner und kontaktiere anschließend unseren Support.

3. Was du erhältst

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail mit:

• deinem persönlichen eSIM-Profil (QR-Code zur Installation)
• einer Schritt-für-Schritt-Installationsanleitung für iOS und Android
• den Details deines gebuchten Datenpakets (Datenvolumen, Gültigkeit, Zielregion)
• einem Link zu deiner persönlichen Statusseite, auf der du deinen Datenverbrauch jederzeit einsehen kannst

4. Voraussetzungen für die Nutzung

Zur Installation der eSIM benötigst du:

• ein eSIM-fähiges und SIM-Lock-freies Endgerät
• eine aktive Internetverbindung (WLAN oder mobile Daten) während der Installation

Bitte prüfe vor dem Kauf, ob dein Gerät eSIM-kompatibel ist. Eine Übersicht kompatibler Geräte findest du in unserem Hilfe-Center.

5. E-Mail nicht erhalten?

1. Prüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner.
2. Stelle sicher, dass die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
3. Warte bis zu 30 Minuten nach Zahlungseingang.
4. Kontaktiere unseren Support unter support@withavelis.com – wir senden dir deine eSIM umgehend erneut zu.

6. Weltweite Verfügbarkeit

Da die Lieferung ausschließlich digital erfolgt, kannst du unsere eSIMs von überall auf der Welt bestellen und empfangen. Es gibt keine Liefergebiete oder länderspezifischen Versandbeschränkungen.

7. Hinweis zum Widerrufsrecht

Bitte beachte: Mit der Bestellung stimmst du der sofortigen Bereitstellung des digitalen Inhalts vor Ablauf der Widerrufsfrist ausdrücklich zu und bestätigst deine Kenntnis darüber, dass dein Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung erlischt. Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.