Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anbieter und Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") gelten für alle Verträge, die zwischen

Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt)
Winterhuder Weg 29
22085 Hamburg, Deutschland
E-Mail: support@withavelis.com
Geschäftsführer: Eyüp Alikilic
Handelsregister und USt-ID: noch nicht erteilt – siehe unser Impressum

– nachfolgend "Anbieter" genannt – und Kunden über die Website withavelis.com (nachfolgend "Website") oder andere digitale Kanäle des Anbieters geschlossen werden.

1.2 Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

1.3 Diese AGB gelten gleichermaßen für Verbraucher (im Sinne des § 13 BGB) und Unternehmer (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich differenziert.

Leistungsbeschreibung

2.1 Der Anbieter vertreibt weltweit digitale SIM-Karten (eSIMs), die als Datenprodukte für die mobile Internetnutzung im Ausland konzipiert sind.

2.2 Das Leistungsangebot umfasst:

• Einmalkäufe: Datenpakete mit festem Volumen und Gültigkeitsdauer für ein bestimmtes Zielland oder eine Region;
• Abonnements: sich automatisch verlängernde Datentarife auf monatlicher oder jährlicher Basis;
• Aufladungen (Top-ups): nachträgliches Aufladen einer bestehenden eSIM mit zusätzlichem Datenvolumen oder einer verlängerten Gültigkeitsdauer.

2.3 Details zu den verfügbaren Paketen, Preisen, Datenlimits, Gültigkeitsdauern und unterstützten Ländern sind der jeweiligen Produktbeschreibung auf der Website zu entnehmen.

2.4 Zur Nutzung der eSIM benötigt der Kunde ein eSIM-kompatibles und netzfreies Gerät. Eine Liste kompatibler Geräte ist auf der Website verfügbar. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Kompatibilität mit einem bestimmten Gerät.

Vertragsschluss

3.1 Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

3.2 Der Kunde gibt ein bindendes Angebot ab, indem er den Bestellvorgang abschließt (Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" oder einen gleichwertigen Button).

3.3 Ein Vertrag kommt erst mit dem Versand der Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Die Bestellbestätigung enthält eine Zusammenfassung der Bestellung sowie den QR-Code oder Aktivierungslink für die eSIM.

3.4 Der Anbieter behält sich das Recht vor, das Angebot eines Kunden ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Zahlungsausfällen oder Verdacht auf Missbrauch.

Preise und Zahlung

4.1 Es gelten die auf der Website zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise. Alle Preise sind Endpreise; die Mehrwertsteuer wird, soweit anwendbar, gesondert ausgewiesen.

4.2 Der Anbieter akzeptiert folgende Zahlungsmethoden: [z.B. Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay]. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

4.3 Bei Abonnements erfolgt die Zahlung bei Vertragsbeginn und anschließend automatisch zu Beginn jeder Verlängerungsperiode, sofern das Abonnement nicht zuvor gekündigt wurde.

4.4 Im Falle unberechtigter Rückbuchungen oder Zahlungsausfälle behält sich der Anbieter das Recht vor, den Zugang zur eSIM zu sperren und Ansprüche auf Mahnkosten und sonstige Schäden geltend zu machen.

Lieferung und Aktivierung

5.1 Die eSIM wird ausschließlich in digitaler Form bereitgestellt. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde einen QR-Code per E-Mail und/oder einen Aktivierungslink zur Installation direkt im Browser.

5.2 Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch externe Dienstleister (z.B. E-Mail-Anbieter) oder technische Störungen auf Seiten des Kunden verursacht werden.

5.3 Falls der Kunde die eSIM nicht innerhalb von 30 Minuten erhält, sollte er zunächst seinen Spam-/Junk-Ordner überprüfen und sich anschließend an den Kundensupport wenden.

5.4 Jeder QR-Code und Aktivierungslink darf nur einmal verwendet werden. Der Kunde ist für dessen sichere Aufbewahrung verantwortlich.

5.5 Installationsanweisungen werden zusammen mit der eSIM bereitgestellt und sind auch auf der Website verfügbar. Geräte- oder betriebssystemspezifische Besonderheiten liegen in der Verantwortung des Kunden.

Abonnements

6.1 Abonnements werden auf unbestimmte Zeit oder für die auf der Website angegebene Mindestlaufzeit abgeschlossen und verlängern sich automatisch um die jeweilige Verlängerungsperiode (monatlich oder jährlich), sofern sie nicht fristgerecht vor Ablauf der aktuellen Periode gekündigt werden.

6.2 Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über sein Kundenkonto auf der Website kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen bezahlten Periode wirksam; bereits gezahlte Beträge werden nicht erstattet, es sei denn, es liegt ein gesetzliches Widerrufsrecht vor.

6.3 Der Anbieter ist berechtigt, Abonnements mit einer Frist von 30 Tagen zu kündigen, insbesondere wenn das zugrunde liegende Netzprodukt eingestellt wird oder sich Preise wesentlich erhöhen. Der Kunde wird in solchen Fällen vorab informiert.

6.4 Preisänderungen für laufende Abonnements werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde innerhalb dieser Frist nicht, gilt die Preisänderung ab Beginn der nächsten Verlängerungsperiode als angenommen. Im Falle eines Widerspruchs hat der Kunde das Recht, das Abonnement bis zum Ende der aktuellen Periode zu kündigen.

Aufladung (Top-Up)

7.1 Der Kunde kann eine aktive eSIM jederzeit mit einem zusätzlichen Datenpaket oder einer Gültigkeitsverlängerung aufladen.

7.2 Aufladungen werden als separate Einmalkäufe behandelt und sofort nach Zahlungseingang gutgeschrieben.

7.3 Nicht genutztes Guthaben aus einer Aufladung verfällt in der Regel nach der in der Produktbeschreibung angegebenen Gültigkeitsdauer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Widerrufsrecht

8.1 Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsschlusses.

Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt), Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, Deutschland, E-Mail: support@withavelis.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

8.2 Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Anbieter mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat und der Verbraucher:

• ausdrücklich zugestimmt hat, dass der Anbieter mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, UND
• seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er durch seine Zustimmung sein Widerrufsrecht bei Beginn der Ausführung verliert.

Diese Zustimmung und Bestätigung erfolgt durch Ankreuzen eines entsprechenden Kästchens während des Bestellvorgangs, bevor der Kunde auf "Zahlungspflichtig bestellen" klickt. Sobald der QR-Code zugestellt oder der Kunde die eSIM über den Browser-Aktivierungslink installiert hat, gilt dies als Beginn der Ausführung. Ab diesem Zeitpunkt besteht kein Widerrufsrecht mehr.

Hiervon unberührt bleibt das in Ziffer 9 genannte Erstattungsrecht im Falle nachgewiesener technischer Fehler.

8.3 Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt), Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, Deutschland, E-Mail: support@withavelis.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ():

• Bestellt am ()/erhalten am ():
• Name des/der Verbraucher(s):
• Anschrift des/der Verbraucher(s):
• Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
• Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

Erstattungsrichtlinie

9.1 Eine Erstattung wird nur in folgenden Fällen vorgenommen:

• Die eSIM wurde noch nicht aktiviert und der Aktivierungslink oder QR-Code wurde nicht geöffnet oder verwendet. In diesem Fall ist eine vollständige Erstattung möglich.
• Die eSIM kann aufgrund eines technischen Fehlers, der nachweislich dem Anbieter oder seinen Netzwerkpartnern zuzuschreiben ist, nicht installiert oder genutzt werden. In diesem Fall kann eine vollständige oder teilweise Erstattung oder ein Ersatzprodukt angeboten werden.
• Das Widerrufsrecht gemäß Ziffer 8.1 wird fristgerecht ausgeübt und die Bedingungen des Ziffer 8.2 sind nicht erfüllt.

9.2 Kein Erstattungsanspruch besteht insbesondere in folgenden Fällen:

• Die eSIM wurde aktiviert und das Datenvolumen ganz oder teilweise verbraucht;
• Die eSIM ist aufgrund eines inkompatiblen oder gesperrten Geräts unbrauchbar, obwohl der Anbieter entsprechende Hinweise auf der Website zur Verfügung gestellt hat;
• Netzwerkprobleme, die ausschließlich dem lokalen Netzwerkpartner im Zielland zuzuschreiben sind und außerhalb der Kontrolle des Anbieters liegen;
• Der Kunde hat die Installationsanweisungen nicht befolgt;
• Aufladeprodukte, die dem Kundenkonto bereits gutgeschrieben wurden.

9.3 Erstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten des Problems per E-Mail an support@withavelis.com eingereicht werden und eine Beschreibung des Problems sowie relevante Nachweise enthalten.

9.4 Erstattungen werden über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders vereinbart.

Kundenpflichten

10.1 Der Kunde ist verpflichtet, die eSIM ausschließlich für den persönlichen, nicht-kommerziellen Datenaustausch zu nutzen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.

10.2 Insbesondere untersagt sind:

• Die Weitergabe oder der Wiederverkauf der eSIM oder des Aktivierungscodes an Dritte;
• Die Nutzung der eSIM für betrügerische, rechtswidrige oder netzschädigende Zwecke;
• Der Betrieb von automatisierten Skripten, Bots oder Data-Mining-Anwendungen über die eSIM-Verbindung;
• Eine kommerzielle Nutzung (z.B. als Hotspot für geschäftliche Zwecke), es sei denn, dies ist gesondert vereinbart;
• Der Missbrauch von Gutschein-, Rabatt- oder Treueprogrammen durch die Erstellung von Schein-Benutzerkonten oder die Nutzung fiktiver Identitäten.

10.3 Bei einem Verstoß gegen diese Nutzungspflichten ist der Anbieter berechtigt, den Dienst ohne Vorankündigung zu sperren und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

Netzverfügbarkeit

11.1 Der Anbieter kooperiert mit lokalen Netzwerkpartnern im jeweiligen Zielland. Netzabdeckung und -qualität können je nach Standort, Gerät und Netzauslastung variieren.

11.2 Der Anbieter garantiert keine ununterbrochene Netzverfügbarkeit. Unterbrechungen können insbesondere durch: Wartungsarbeiten der Netzpartner, Überlastung, höhere Gewalt, regulatorische Beschränkungen im Zielland oder technische Limitationen des Endgeräts entstehen.

11.3 Bei Datenpaketen, die als "unbegrenzt" gekennzeichnet sind, behalten sich die Netzwerkpartner das Recht vor, die Übertragungsgeschwindigkeiten nach Erreichen einer Fair-Use-Grenze zu reduzieren. Die jeweils gültige Fair-Use-Grenze ist in der Produktbeschreibung angegeben.

11.4 Der Anbieter ist nicht verantwortlich für Roaming-Gebühren, die entstehen, weil der Kunde die Daten-Roaming-Funktion seiner primären SIM-Karte nicht deaktiviert hat.

Gewährleistung und Haftung

12.1 Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Für Verbraucher beträgt die Gewährleistungsfrist für digitale Produkte zwei Jahre ab Vertragsschluss.

12.2 Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei arglistig verschwiegenen Mängeln oder Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

12.3 Soweit die Haftung des Anbieters beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung seiner Angestellten, Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

12.4 Die Haftung für den Verlust von Daten ist auf den Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer und regelmäßiger Datensicherung durch den Kunden entstanden wäre.

Datenschutz

13.1 Der Anbieter verarbeitet die personenbezogenen Daten des Kunden zum Zwecke der Auftragsabwicklung, Leistungserbringung und Kundenkontoverwaltung auf Grundlage der DSGVO und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

13.2 Details bezüglich Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sind in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter withavelis.com/privacy dargelegt.

13.3 Der Anbieter wird personenbezogene Daten nicht ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden für Werbezwecke verwenden, die über das gesetzlich Zulässige hinausgehen.

Geistiges Eigentum

14.1 Alle auf der Website veröffentlichten Inhalte (Texte, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen, Software) sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum des Anbieters oder werden mit Genehmigung Dritter genutzt.

14.2 Jegliche Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung über den vorgesehenen Verwendungszweck hinaus bedarf der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des Anbieters.

Änderungen dieser AGB

15.1 Der Anbieter behält sich das Recht vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor ihrem Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt.

15.2 Widerspricht der Kunde den Änderungen nicht innerhalb von 30 Tagen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Der Anbieter wird in der Änderungsmitteilung gesondert auf dieses Recht hinweisen.

15.3 Bei laufenden Abonnements hat der Kunde im Falle eines Widerspruchs das Recht, das Abonnement zum Ende der laufenden Vertragslaufzeit zu kündigen.

Online-Streitbeilegung und Verbraucherstreitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. E-Mail-Adresse des Anbieters für Verbraucheranfragen: support@withavelis.com

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1 Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

17.2 Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem EU-Mitgliedstaat haben, gelten zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Aufenthaltslandes.

17.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis der Geschäftssitz des Anbieters.

Schlussbestimmungen

18.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

18.2 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht. Änderungen und Ergänzungen dieses Vertrages bedürfen der Textform (§ 126b BGB).

18.3 Die maßgebliche Sprache dieses Vertrages ist Deutsch. Im Falle eines Konflikts zwischen der deutschen Version und einer fremdsprachigen Version dieser AGB ist die deutsche Version maßgebend.