Bir mesaj kadar uzağız.
Ne bilet kuyruğu ne kılık değiştirmiş chatbot. avelis ekibinden gerçek birine yaz — genellikle bir gün içinde yanıt al.
Bir yanıta giden en kısa yolu seç.
Doğrudan e-posta gönder
Ekipten gerçek birine ulaşmanın en hızlı yolu. İş günlerinde 24 saat içinde yanıt.
office@withavelis.comYardım merkezine göz at
Aktivasyon, cihazlar, paketler ve ödemelerle ilgili sık sorulan soruların yanıtları — 7/24 erişilebilir.
Destek Sayfasına GitSivil toplum kuruluşları için
Doğrulanmış STK programına başvur — çalışanların, üyelerin ve yöneticilerin için sürekli indirim.
Programı inceleGerçek bir insan her mesajı okur.
Ekibi bilinçli olarak küçük tuttuk. E-postan; ürünümüzü, operatörlerimizi ve kapsama haritalarımızı bilen kişilerin baktığı ortak bir kutuya düşer. Birinci seviye script yok. Kopyala-yapıştır yok. Sadece bir yanıt — gerektiğinde aynı hafta içinde yapılan bir düzeltme.
“En iyi destek talebi, tek yanıtta kapattığımız talebidir.”
Sana yardım etmemize yardım et — tek yanıtta.
- Adım 01
Net bir konu satırı
Konuyu adlandıran kısa bir satır — örneğin "iPhone 14, Japonya'da aktivasyon sorunu". Mesajını ilk denemede doğru kişiye yönlendirmemize yardımcı olur.
- Adım 02
Cihazın ve işletim sistemin
Model ve OS sürümü (örn. iPhone 14 Pro, iOS 18.2). Android için üretici ve AB/global varyantı önemlidir — eSIM desteğini etkiler.
- Adım 03
Varış yeri ve paket veya sipariş numarası
Nereye gittiğin, hangi paketi satın aldığın ve onay e-postandaki sipariş numarası. Bu, durumu karşılıklı yazışma olmadan kontrol etmemizi sağlar.
- Adım 04
Uygunsa bir ekran görüntüsü
Aktivasyon, sinyal veya faturalandırma sorunlarında, hatanın veya eSIM ayarlarının bir ekran görüntüsü günlerce süren hata ayıklamayı önleyebilir.
Bize merhaba de.
Sorular, geri bildirimler, iş birlikleri, basın — hepsi aynı yere gelir. Okuyoruz. Yanıtlıyoruz.
Genellikle 24 saat içinde yanıt · Pzt–Cum