Como ativar um eSIM: passo a passo

Um eSIM é um cartão SIM gravado diretamente no hardware do seu telefone. Não há nada
para postar, nada para cortar e nada para perder. A instalação leva cerca de dois
minutos em uma conexão Wi-Fi.

Antes de começar

• Verifique se o seu telefone é compatível com eSIM e está desbloqueado pela operadora.
• Mantenha-se conectado ao Wi-Fi durante a instalação.
• Guarde o código QR do seu e-mail de pedido — você pode precisar dele se trocar de telefone.

iPhone

1. Abra Ajustes → Celular → Adicionar eSIM.
2. Toque em Usar Código QR e escaneie o código do seu e-mail de confirmação.
3. Nomeie o plano (por exemplo, "Viagem") para poder diferenciá-lo da sua linha principal.
4. Defina o seu SIM principal como a linha de voz padrão e o novo eSIM como a sua
   linha de dados móveis.
5. Ative o Roaming de Dados apenas para o eSIM.

Android

Os nomes dos menus variam ligeiramente de acordo com o fabricante.

1. Abra Configurações → Rede e internet → SIMs → Adicionar eSIM.
2. Escaneie o código QR e confirme o download.
3. Ative o perfil e selecione-o para dados móveis.
4. Ative o roaming para esse perfil.

Quando o plano começa?

A validade começa quando o eSIM se conecta pela primeira vez a uma rede no seu
destino — não quando você o instala. Assim, você pode configurar tudo com segurança
dias antes da partida.

Solução de problemas

"Não foi possível adicionar eSIM" — geralmente você está offline ou atrás de uma rede
Wi-Fi restritiva. Tente usar dados móveis ou outra rede.

Sem sinal após o desembarque — alterne o modo avião e, em seguida, selecione a
operadora manualmente. Algumas redes precisam de até cinco minutos na primeira conexão.

Dados não funcionam, mas há sinal — verifique se o eSIM está selecionado como a
linha de dados e se o roaming está ativado para ele.

Código QR já usado — um perfil de eSIM só pode ser instalado uma vez. Se você
o excluiu, entre em contato com o suporte e o reemitiremos.