eSIM activeren: stap voor stap

Een eSIM is een simkaart die rechtstreeks in de hardware van je telefoon wordt
geschreven. Er komt niets per post, er hoeft niets uitgeknipt te worden en je kunt er
niets van kwijtraken. De installatie duurt via wifi ongeveer twee minuten.

Voordat je begint

• Controleer of je telefoon eSIM-geschikt en simlockvrij is.
• Blijf tijdens de installatie op wifi.
• Bewaar de QR-code uit je bestelmail — je hebt hem mogelijk nodig als je van telefoon
  wisselt.

iPhone

1. Ga naar Instellingen → Mobiel netwerk → eSIM toevoegen.
2. Tik op Gebruik QR-code en scan de code uit je bevestigingsmail.
3. Geef het abonnement een naam (bijvoorbeeld "Reizen"), zodat je het kunt
   onderscheiden van je thuisabonnement.
4. Stel je thuis-simkaart in als standaard voor gesprekken en de nieuwe eSIM als je
   mobiele data.
5. Zet dataroaming alleen voor de eSIM aan.

Android

Menunamen verschillen iets per fabrikant.

1. Ga naar Instellingen → Netwerk en internet → Sims → eSIM toevoegen.
2. Scan de QR-code en bevestig de download.
3. Schakel het profiel in en selecteer het voor mobiele data.
4. Zet roaming aan voor dat profiel.

Wanneer gaat de bundel in?

De geldigheid begint zodra de eSIM voor het eerst verbinding maakt met een netwerk op
je bestemming — niet bij installatie. Je kunt dus gerust alles al dagen voor vertrek
instellen.

Problemen oplossen

"eSIM kan niet worden toegevoegd" — meestal ben je offline of zit je achter een
beperkend wifinetwerk. Probeer mobiele data of een ander netwerk.

Geen signaal na landing — zet vliegtuigmodus aan en weer uit, en kies daarna
handmatig de provider. Sommige netwerken hebben bij de eerste aanmelding tot vijf
minuten nodig.

Wel signaal, maar geen data — controleer of de eSIM is geselecteerd als datalijn en
of roaming daarvoor is ingeschakeld.

QR-code al gebruikt — een eSIM-profiel kan maar één keer geïnstalleerd worden. Heb
je het verwijderd, neem dan contact op met support, dan geven we een nieuwe uit.