利用規約

1. 提供者および適用範囲

1.1 本利用規約（以下「本規約」）は、以下の提供者（以下「提供者」）とお客様との間で、ウェブサイト「withavelis.com」（以下「本ウェブサイト」）または提供者の他のデジタルチャネルを通じて締結されるすべての契約に適用されます。

Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt)
Winterhuder Weg 29
22085 Hamburg, Germany
メール: support@withavelis.com
代表取締役: Eyüp Alikilic
商業登記および付加価値税ID: 未発行 — 当社の特定商取引法に基づく表示をご覧ください

1.2 本規約と異なる、または本規約を補足するお客様の利用規約は、提供者が書面で明示的に同意しない限り、契約の一部とはなりません。

1.3 本規約は、明示的に区別されていない限り、消費者（ドイツ民法典第13条に定義）および事業者（ドイツ民法典第14条に定義）に等しく適用されます。

2. サービス内容

2.1 提供者は、海外でのモバイルインターネット利用を目的としたデータ通信商品として、デジタルSIMカード（eSIM）を世界中で販売します。

2.2 サービス内容には以下が含まれます。

• 1回限りの購入: 特定の渡航先国または地域で利用できる、データ容量と有効期間が定められたデータパッケージ
• サブスクリプション: 月単位または年単位で自動更新されるデータプラン
• トップアップ: 既存のeSIMへのデータ容量の追加または有効期間の延長

2.3 利用可能なパッケージ、価格、データ容量、有効期間、対応国に関する詳細は、本ウェブサイトの各商品説明に記載されています。

2.4 eSIMを利用するには、eSIMに対応し、ネットワークロック（SIMロック）が解除された端末が必要です。対応端末の一覧は本ウェブサイトでご確認いただけます。提供者は、特定の端末との互換性を保証するものではありません。

3. 契約の成立

3.1 本ウェブサイト上の商品の表示は、拘束力のある申込みではなく、申込みの誘引（invitatio ad offerendum）です。

3.2 お客様は、注文手続きを完了する（「支払義務を伴う注文」または同等のボタンをクリックする）ことにより、拘束力のある申込みを行うものとします。

3.3 契約は、注文確認メールの送信をもって成立します。注文確認メールには、注文内容の概要、およびeSIMのQRコードまたはアクティベーションリンクが含まれます。

3.4 提供者は、特に支払いの不履行や不正利用が疑われる場合、理由を示すことなくお客様の申込みを拒否する権利を留保します。

4. 価格および支払い

4.1 注文時に本ウェブサイトに表示された価格が適用されます。すべての価格は最終価格です。該当する場合、付加価値税（VAT）は別途表示されます。

4.2 提供者は、以下の支払方法を受け付けます: [例: クレジットカード (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay]。利用可能な支払方法は、注文手続き中に表示されます。

4.3 サブスクリプションの場合、支払いはサブスクリプション開始時に請求され、その後、事前に解約されない限り、各更新期間の開始時に自動的に請求されます。

4.4 不正なチャージバックや支払いの不履行があった場合、提供者はeSIMへのアクセスを停止し、督促費用およびその他の損害に対する請求を行う権利を留保します。

5. 提供および有効化

5.1 eSIMは、デジタル形式でのみ提供されます。お支払いが正常に完了すると、お客様はメールでQRコード、および/またはブラウザで直接インストールするためのアクティベーションリンクを受け取ります。

5.2 通常、お支払い完了後数分以内に提供されます。提供者は、外部サービスプロバイダー（例: メールプロバイダー）またはお客様側の技術的な障害に起因する遅延について、一切の責任を負いません。

5.3 30分以内にeSIMが届かない場合、まず迷惑メールフォルダを確認し、それでも見つからない場合はカスタマーサポートにご連絡ください。

5.4 各QRコードおよびアクティベーションリンクは1回のみ使用可能です。お客様はこれを安全に保管する責任を負います。

5.5 インストールの手順はeSIMと共に提供され、本ウェブサイトでもご確認いただけます。端末またはOS固有の特殊な設定については、お客様の責任となります。

6. サブスクリプション

6.1 サブスクリプションは、無期限または本ウェブサイトに記載された最低契約期間で締結され、現行期間の終了前に解約されない限り、それぞれの更新期間（月単位または年単位）で自動的に更新されます。

6.2 お客様は、本ウェブサイトのお客様アカウントからいつでもサブスクリプションを解約できます。解約は、支払い済みの現行期間の終了時に有効となります。法的な撤回権が適用される場合を除き、支払い済みの金額は返金されません。

6.3 提供者は、特に基盤となるネットワーク商品が廃止された場合や、価格が大幅に上昇した場合には、30日の予告期間をもってサブスクリプションを終了させることができます。そのような場合、お客様には事前に通知されます。

6.4 現在のサブスクリプションの価格変更は、発効の少なくとも30日前までにお客様にメールで通知されます。お客様がこの期間内に異議を申し立てない場合、価格変更は次回の更新期間の開始時から承認されたものとみなされます。異議を申し立てた場合、お客様は現行期間の終了時までにサブスクリプションを解約する権利を有します。

7. トップアップ（データ追加）

7.1 お客様は、有効なeSIMにいつでも追加のデータパッケージまたは有効期間の延長をトップアップすることができます。

7.2 トップアップは個別の1回限りの購入として扱われ、支払い完了後すぐに反映されます。

7.3 トップアップによる未使用のデータ容量は、特に明記されていない限り、商品説明に記載された有効期間の経過後に失効します。

8. 撤回権

8.1 消費者の撤回権

消費者は、原則として14日間の法的な撤回権を有します。撤回期間は契約締結日から始まります。

撤回権に関するポリシー

お客様は、理由を示すことなく14日以内に本契約を撤回する権利を有します。撤回期間は、契約が締結された日から14日間です。

撤回権を行使するには、お客様は当社（Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt), Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, Germany, メール: support@withavelis.com）に対し、明確な意思表示（例: 郵送による書簡、またはメール）により、本契約を撤回する決定を通知する必要があります。下記の撤回フォームのひな形をご利用いただけますが、その使用は義務ではありません。

撤回期限を守るためには、撤回期間が満了する前に撤回権の行使に関する通知を発送すれば十分です。

撤回の効果

お客様が本契約を撤回された場合、当社は、お客様から受領したすべての支払いを、配送料を含め（ただし、当社が提供する最も安価な標準配送方法以外の配送方法をお客様が選択したことによる追加費用は除く）、遅滞なく、かつ、当社が本契約の撤回に関する通知を受領した日から14日以内に返金します。当社は、お客様が最初の取引で使用されたのと同じ支払手段を用いて返金を行いますが、お客様が明示的に別段の合意をした場合はこの限りではありません。いかなる場合も、この返金によってお客様に手数料が発生することはありません。

8.2 デジタルコンテンツに対する撤回権の失効

提供者が契約の履行を開始し、かつ消費者が以下の両方に同意した場合、撤回権は早期に失効します。

• 撤回期間の満了前に提供者が契約の履行を開始することに明示的に同意した場合、かつ
• 契約の履行開始をもって撤回権が失効することを承諾した場合

この同意と承諾は、注文手続き中に、お客様が「支払義務を伴う注文」をクリックする前に、対応するチェックボックスにチェックを入れることによって行われます。QRコードが配信された時点、またはお客様がブラウザのアクティベーションリンク経由でeSIMをインストールした時点で、契約の履行が開始されたものとみなされます。この時点以降、撤回権は存在しません。

これは、第9条に定める、証明された技術的エラーの場合の返金権に影響を与えるものではありません。

8.3 撤回フォームのひな形

（本契約の撤回を希望する場合にのみ、本フォームに記入して返送してください。）

宛先: Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt), Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, Germany, メール: support@withavelis.com

私／私たちは（）、以下の商品（）の販売／以下のサービス（）の提供に関する私の／私たちの（）契約を撤回することを、ここに通知します。

• 注文日（）／受領日（）:
• 消費者名:
• 消費者の住所:
• 消費者の署名（書面で通知する場合のみ）:
• 日付:

（*）不要な方を削除してください。

9. 返金ポリシー

9.1 返金は、以下の場合にのみ行われます。

• eSIMがまだ有効化されておらず、アクティベーションリンクまたはQRコードが開かれていない、または使用されていない場合。この場合、全額返金が可能です。
• 提供者またはそのネットワークパートナーに起因することが証明可能な技術的エラーにより、eSIMがインストールまたは使用できない場合。この場合、全額または一部の返金、あるいは代替品が提供されることがあります。
• 第8.1条に基づく撤回権が期限内に行使され、かつ第8.2条の条件が満たされていない場合。

9.2 特に以下の場合、返金の対象とはなりません。

• eSIMが有効化され、データ容量の全部または一部が使用された場合。
• 提供者が本ウェブサイトに関連する案内を掲載しているにもかかわらず、互換性のない、またはSIMロックされた端末が原因でeSIMが使用できない場合。
• 渡航先の現地ネットワークパートナーに専ら起因し、提供者の管理外にあるネットワークの問題。
• お客様がインストールの手順に従わなかった場合。
• お客様のアカウントにすでに反映されているトップアップ商品。

9.3 返金リクエストは、問題発生後30日以内に、問題の詳細と関連する証拠を添えて、メールでsupport@withavelis.comまで提出する必要があります。

9.4 返金は、別途合意がない限り、元の購入時に使用されたのと同じ支払方法で行われます。

10. お客様の義務

10.1 お客様は、別途明示的な合意がある場合を除き、eSIMを個人的、非商業的なデータ通信の目的にのみ使用する義務を負います。

10.2 特に以下の行為は禁止されています。

• eSIMまたはアクティベーションコードの第三者への譲渡または転売。
• 詐欺的、違法、またはネットワークに損害を与える目的でのeSIMの使用。
• 自動化されたスクリプト、ボット、またはデータマイニングアプリケーションのeSIM接続を介した運用。
• 別途合意がない限り、商用利用（例: 商業目的でのテザリング）。
• 偽のユーザーアカウント作成や架空の身元情報使用による、クーポン、割引、またはロイヤルティプログラムの不正利用。

10.3 これらの利用義務に違反した場合、提供者は事前の通知なしにサービスを停止し、損害賠償を請求する権利を有します。

11. ネットワークの可用性

11.1 提供者は、各渡航先の現地ネットワークパートナーと提携しています。ネットワークカバレッジと品質は、場所、端末、およびネットワークの負荷によって変動する場合があります。

11.2 提供者は、中断のないネットワークの可用性を保証しません。特に、ネットワークパートナーによるメンテナンス作業、ネットワークの過負荷、不可抗力、渡航先の規制上の制限、またはエンドデバイスの技術的な制限により、中断が発生する可能性があります。

11.3 「無制限」と表示されたデータパッケージについて、ネットワークパートナーは、公平利用の上限に達した後、通信速度を低下させる権利を留保します。適用される公平利用の上限は、商品説明に記載されています。

11.4 お客様が主回線のSIMカードのデータローミング機能をオフにしなかったために発生したローミング料金について、提供者は責任を負いません。

12. 保証および責任

12.1 法定の保証権が適用されます。消費者に対して、デジタル製品の保証期間は契約締結日から2年間です。

12.2 提供者の責任は、故意および重過失に限定されます。軽過失の場合、提供者は重大な契約上の義務（枢要義務）の違反についてのみ、予見可能で契約に典型的な損害に限定して責任を負います。この責任制限は、生命、身体、健康への損害、詐欺的に隠蔽された欠陥、または製造物責任法に基づく請求には適用されません。

12.3 提供者の責任が制限される場合、その従業員、代理人、および履行補助者の個人的な責任にも同様に適用されます。

12.4 データの損失に対する責任は、お客様が適切かつ定期的にデータバックアップを行っていた場合に発生したであろう費用に限定されます。

13. データ保護

13.1 提供者は、GDPRおよびドイツ連邦データ保護法（BDSG）に基づき、注文処理、サービス提供、および顧客アカウント管理の目的で、お客様の個人データを処理します。

13.2 データ処理の性質、範囲、目的に関する詳細は、withavelis.com/privacyにある提供者のプライバシーポリシーに記載されています。

13.3 提供者は、お客様の明示的な同意なしに、法的に許可されている範囲を超えて個人データを広告目的で使用することはありません。

14. 知的財産権

14.1 本ウェブサイトで公開されているすべてのコンテンツ（テキスト、グラフィック、ロゴ、商品説明、ソフトウェア）は著作権で保護されており、提供者に帰属するか、第三者の許可を得て使用されています。

14.2 意図された目的を超える使用、複製、または配布には、提供者の書面による明示的な同意が必要です。

15. 本利用規約の変更

15.1 提供者は、将来に向かって本規約を変更する権利を留保します。変更は、発効の少なくとも30日前までにお客様にメールで通知されます。

15.2 お客様が変更通知の受領後30日以内に異議を申し立てない場合、変更後の本規約は承認されたものとみなされます。提供者は、変更通知においてこの権利について特に注意を喚起します。

15.3 現在のサブスクリプションについて、お客様は拒否した場合、現行期間の終了をもってサブスクリプションを解約する権利を有します。

16. オンライン紛争解決および消費者紛争解決

欧州委員会は、オンライン紛争解決のためのプラットフォーム（ODRプラットフォーム）をhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/で提供しています。提供者は、消費者仲裁委員会の紛争解決手続きに参加する義務を負わず、また参加する意思もありません。消費者からのお問い合わせ用の提供者のメールアドレス: support@withavelis.com

17. 準拠法および裁判管轄

17.1 ドイツ連邦共和国の法律が、国連売買条約（CISG）の適用を排除して、専属的に適用されるものとします。

17.2 EU加盟国に常居所を有する消費者との契約には、その常居所国の強行的な消費者保護規定が追加的に適用されます。

17.3 お客様が商人、公法上の法人、または公法上の特別財産である場合、本契約関係から生じるすべての紛争に関する専属的管轄裁判所は、提供者の登録事務所の所在地とします。

18. 最終条項

18.1 本規約の個々の条項が全体的または部分的に無効または執行不能であるか、またはそうなった場合でも、残りの条項の有効性には影響を与えないものとします。無効な条項は、その経済的目的にもっとも近い有効な条項に置き換えられるものとします。

18.2 口頭による付随的合意は存在しません。本契約の変更および補足は、テキスト形式（ドイツ民法典第126b条）を要します。

18.3 本契約の正文はドイツ語とします。ドイツ語版と本規約の他の言語版との間に矛盾が生じた場合は、ドイツ語版が優先されるものとします。