配送・送料について

1. デジタル商品のお届け・送料不要

当店で販売するすべての商品は、デジタルのeSIMプロファイルです。物理的な商品の発送はありません。そのため、国内・国外を問わず送料は一切かかりません。

2. お届け時間

商品は、お支払いの完了後、お客様が購入手続きで入力されたメールアドレスに自動で送信されます。通常、数分以内にお届けします。

稀に、アクセス集中や決済システムの確認などにより、お届けまでに最大30分ほどかかる場合があります。30分経ってもメールが届かない場合は、まず迷惑メールフォルダをご確認の上、当社のサポートチームまでご連絡ください。

3. お届け内容

ご注文完了後、以下の内容が記載されたメールが届きます。

• お客様専用のeSIMプロファイル（インストール用QRコード）
• iOSおよびAndroid向けのステップ・バイ・ステップのインストールガイド
• ご購入いただいたデータプランの詳細（データ容量、有効期間、対象地域）
• データ使用量をいつでも確認できるお客様専用のステータスページへのリンク

4. ご利用に必要なもの

eSIMをインストールするには、以下のものが必要です。

• eSIMに対応したSIMフリー端末
• インストール時に利用できる安定したインターネット接続（Wi-Fiまたはモバイルデータ通信）

ご購入前に、お使いの端末がeSIMに対応しているか必ずご確認ください。対応機種の一覧はヘルプセンターでご確認いただけます。

5. メールが届かない場合

1. 迷惑メールフォルダをご確認ください。
2. 購入手続きで入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
3. お支払い完了後、最大30分ほどお待ちください。
4. 上記で解決しない場合は、サポートチーム（support@withavelis.com）までご連絡ください。eSIMをすぐに再送いたします。

6. 世界中で購入可能

商品はすべてデジタル形式でのお届けとなるため、世界中のどこからでもご注文・お受け取りが可能です。配送エリアや国別の配送制限はありません。

7. キャンセル（契約解除権）に関するご注意

注意：お客様は、ご注文をもって、契約解除権の行使期間が満了する前にデジタルコンテンツの提供が開始されることに明示的に同意し、提供開始後は契約解除権（キャンセルする権利）を失うことを承認したものとみなされます。詳細は、キャンセル（契約解除権）に関する情報のページでご確認いただけます。