ご契約のキャンセル

解約権は、Avelisとオンラインで通信販売契約を締結した、事業目的以外で利用する個人（消費者）に適用されます。法人のお客様（B2B）は対象外です。

support@withavelis.com へのメールや郵送など、その他の明確な意思表示によっても解約を申告できます。このオンラインフォームは、より迅速にお手続きいただける追加の選択肢です。

契約締結日から14日間は、理由を問わず、また費用も発生することなく、契約を解約できます。ただし、下記の例外が適用される場合があります。

期間内に解約の意思表示を送信していただければ、期限に間に合ったものと見なされます。

AvelisのeSIMデータプランは、即時に提供されるデジタルコンテンツです。EU指令2011/83/EUの第16条(m)に基づき、お客様が事前に明示的な同意をし、解約権を失うことを承認した上でサービスの履行が開始された場合、解約権は失効します。

具体的には、QRコードのスキャンまたはプロファイルの有効化（アクティベーション）をもってサービスの履行開始とみなします。eSIMをまだ有効化していない場合は、14日間の解約権が完全に保持されます。いずれの場合も、弊社が個別にご状況を確認いたします。

解約権が適用される場合、お客様からの解約申告を受領してから14日以内に、元のお取引と同じ支払い方法で、お支払いいただいた全額を遅滞なく返金いたします。お客様に手数料は発生しません。

商品ごとの具体的な返金ルールについては、当社の返金ポリシーに記載されています。

Avelis Technologies UG (haftungsbeschränkt), Winterhuder Weg 29, 22085 Hamburg, Germany — support@withavelis.com

このページは情報提供を目的としており、法的助言を構成するものではありません。お客様がお住まいの国の法律で定められた消費者の権利が、これにより損なわれることはありません。