Cómo activar una eSIM: paso a paso

Una eSIM es una tarjeta SIM escrita en el hardware de su teléfono. No hay nada que enviar,
nada que cortar y nada que perder. Instalarla lleva unos dos minutos con Wi-Fi.

Antes de empezar

• Compruebe que su teléfono es compatible con eSIM y está libre de bloqueo de operador.
• Manténgase conectado a Wi-Fi durante la instalación.
• Guarde el código QR de su correo electrónico de pedido — puede que lo necesite si cambia de teléfono.

iPhone

1. Abra Ajustes → Datos móviles → Añadir eSIM.
2. Toque Usar código QR y escanee el código de su correo electrónico de confirmación.
3. Etiquete el plan (por ejemplo, "Viaje") para poder distinguirlo de su línea principal.
4. Establezca su SIM principal como la línea de voz predeterminada y la nueva eSIM como su línea de datos móviles.
5. Active la Itinerancia de datos solo para la eSIM.

Android

Los nombres de los menús varían ligeramente según el fabricante.

1. Abra Ajustes → Red e Internet → SIMs → Añadir eSIM.
2. Escanee el código QR y confirme la descarga.
3. Habilite el perfil y selecciónelo para datos móviles.
4. Active la itinerancia para ese perfil.

¿Cuándo comienza el plan?

La validez comienza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red en su destino — no
cuando la instala. Así que puede configurar todo con seguridad días antes de la salida.

Solución de problemas

"No se puede añadir la eSIM" — normalmente está sin conexión o detrás de una red Wi-Fi
restrictiva. Intente usar datos móviles u otra red.

Sin señal después de aterrizar — active y desactive el modo avión, luego seleccione el operador manualmente.
Algunas redes necesitan hasta cinco minutos en la primera conexión.

Los datos no funcionan pero hay señal — compruebe que la eSIM esté seleccionada como la
línea de datos y que la itinerancia esté activada para ella.

Código QR ya utilizado — un perfil eSIM solo puede instalarse una vez. Si lo eliminó,
contacte con el soporte técnico y lo reemitiremos.